Última atualização: 5 de setembro de 2025

Na EasyCars Mallorca, acessível em https://easycarsmallorca.com/pt-pt/, a proteção da privacidade dos nossos visitantes e clientes é uma das nossas principais prioridades. Este documento de Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais recolhidas e registadas pela EasyCars Mallorca e como as utilizamos.

1. Que dados recolhemos

Dados de identificação e contacto: nome próprio e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada, país de residência, data de nascimento.
Dados de verificação do condutor: detalhes da carta de condução, validade/expiração da licença, país emissor e, quando necessário, cópia do passaporte/ID para verificação de identidade de acordo com a lei local.
Dados de reserva: código de reserva, datas de aluguer, classe/modelo do veículo, locais de levantamento e devolução, extras (cadeira para crianças, condutor adicional, opções de seguro), número de voo (se fornecido).
Dados de pagamento: detalhes de faturação e método de pagamento. O processamento dos cartões é efetuado por prestadores terceiros seguros; não armazenamos os dados completos dos cartões nos nossos servidores.
Comunicações: mensagens que nos envia através de formulários, e-mail ou telefone, e as nossas respostas.
Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, páginas visitadas, carimbos de data/hora, URL de referência e identificadores de cookies.

2. Fundamentos legais para o tratamento (RGPD)

Execução do contrato: criar, gerir e cumprir a sua reserva.
Obrigação legal: cumprir requisitos legais aplicáveis, fiscais, contabilísticos e regulamentares de trânsito rodoviário.
Interesses legítimos: prevenir fraudes, proteger os nossos serviços, melhorar a usabilidade do site e responder a pedidos (equilibrados com os seus direitos).
Consentimento: para comunicações opcionais (ex.: e-mails de marketing) e cookies/análises não essenciais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

3. Como utilizamos os seus dados

Processar e confirmar reservas de aluguer de automóveis e fornecer apoio ao cliente.
Verificar a elegibilidade do condutor e cumprir com requisitos legais e de seguros.
Processar pagamentos através de processadores de pagamento seguros.
Melhorar o nosso website, serviços e experiência do utilizador.
Enviar atualizações de serviço e, com o seu consentimento, comunicações promocionais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, memorizar as suas preferências, analisar o tráfego e medir o desempenho de marketing. Os cookies não essenciais só são utilizados com o seu consentimento.
Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador; a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Partilha dos seus dados

Parceiros/fornecedores locais de aluguer: para cumprir a sua reserva (preparação do veículo, entrega, apoio).
Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura e prevenir fraudes.
Fornecedores de TI/hospedagem e análises: para operar e melhorar o nosso site e sistemas.
Autoridades e consultores legais: quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos ou para lidar com reclamações e litígios.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outros mecanismos legais de transferência.

7. Conservação dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima e para cumprir obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. Após o término dos períodos de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os seus direitos (EEE/Reino Unido)

Direito de acesso aos seus dados pessoais.
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) nos casos aplicáveis.
Direito à restrição ou oposição ao tratamento, incluindo oposição ao marketing direto.
Direito à portabilidade dos dados.
Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.

10. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior à necessária para obter uma carta de condução válida. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças para serviços de aluguer.

11. Ligações a terceiros

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Por favor, reveja as políticas de privacidade de quaisquer sites externos que visitar.